이용약관

이 약관은 ㈜어포메이션(이하 “회사”)이 제공하는 “오마이챗(ohmychat)” 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

1. “서비스”란 회사가 운영하는 오마이챗 웹·모바일 플랫폼 및 관련 부가 서비스 일체를 의미합니다.
2. “이용자”란 본 약관에 동의하고 회원가입을 완료하여 서비스를 이용하는 자를 의미합니다.
3. “페이지(분신 페이지)”란 이용자가 서비스 내에 생성하는 채팅 기반 개인 홈페이지를 의미합니다.
4. “AI 분신(컨시어지)”이란 이용자가 등록한 캐릭터·지식·블록 정보를 기반으로 방문자와 자동 대화하는 인공지능 모듈을 의미합니다.
5. “방문자”란 이용자의 페이지에 접속하여 AI 분신과 대화하거나 블록을 이용하는 자를 의미합니다.
6. “유료 서비스”란 회사가 정한 요금제(Pro, Brand 등) 또는 추가 크레딧을 결제하여 이용하는 서비스를 의미합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 시행일 7일 전(이용자에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 공지 후 별도의 거부 의사를 표시하지 않은 경우 변경 약관에 동의한 것으로 간주합니다.

1. 회원가입은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 양식을 작성한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 이용자는 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 정보 등록 시 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 이용자는 계정 정보(이메일, 비밀번호 등)를 직접 관리하며, 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.
4. 이용자의 계정 도용·부정 사용으로 인한 손해는 이용자의 책임으로 합니다(회사 귀책이 없는 경우).

1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다.
   • 분신 페이지 생성 및 운영
   • AI 분신(컨시어지) 채팅
   • 지식베이스(RAG) 등록 및 검색
   • 다국어 자동 번역, 음성 합성(TTS)
   • 이모티콘·캐릭터 이미지 생성
   • 인박스(고객 메시지 관리), 분석 대시보드
   • 결제·구독 관리, 추가 크레딧 충전
   • 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스 일체
2. 서비스 제공 시간은 원칙적으로 연중무휴 1일 24시간으로 합니다. 단, 정기 점검 및 시스템 장애 등 사유로 일시 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 운영상 필요한 경우 서비스의 일부 또는 전부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전 공지합니다.

1. 회사가 제공하는 요금제(Free, Pro, Brand)는 별도의 요금 안내 페이지(/pricing)에 명시된 내용에 따릅니다.
2. 유료 결제는 토스페이먼츠(주)를 통해 안전하게 처리되며, 결제 정보(카드 번호 등)는 회사 서버에 저장되지 않습니다.
3. 정기결제(월간/연간)는 자동 결제되며, 이용자는 언제든 다음 결제 주기 종료 시점에 맞춰 취소할 수 있습니다.
4. 연간 결제 시 월간 대비 50% 할인된 가격이 적용됩니다. 페이지 추가(애드온)는 별도 요금이 부과됩니다.
5. 결제 완료된 요금은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 회사의 환불 정책에 따라 환불이 가능합니다.

1. 구독형 결제(월간/연간):
   • 결제 후 7일 이내, 서비스를 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능합니다.
   • 서비스 일부 사용 시 사용 기간에 비례한 잔여 금액을 환불합니다(단, 디지털 콘텐츠 특성상 회사 정책에 따라 일부 제한될 수 있음).
2. 추가 크레딧(음성·이모티콘 등) 결제 후 미사용분은 결제일로부터 30일 이내 환불 신청 시 사용한 분량을 제외하고 환불됩니다.
3. 이용자의 약관 위반에 의한 이용 정지로 발생한 환불 요청은 회사가 거부할 수 있습니다.

1. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
   • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
   • 회사가 게시한 정보를 무단으로 변경하거나 회사·제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
   • 음란·폭력적·차별적인 콘텐츠 또는 미풍양속에 반하는 콘텐츠를 게시·전송하는 행위
   • 해킹, 자동화 봇 사용, 시스템 부하 유발 등 서비스 정상 운영을 방해하는 행위
   • 법령 또는 본 약관에서 금지하는 행위
2. 이용자가 게시·등록한 모든 콘텐츠에 대한 책임은 이용자에게 있으며, 회사는 이용자가 게시한 콘텐츠로 인해 발생하는 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

1. 오마이챗의 AI 분신은 이용자가 제공한 정보(캐릭터 설정, 지식베이스, 블록)와 외부 LLM(Claude, GPT 등)을 결합하여 답변을 생성합니다.
2. AI가 생성한 답변의 정확성·완전성·적시성에 대해 회사는 보증하지 않으며, 이를 기반으로 한 의사결정의 결과에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
3. 이용자는 AI 답변을 검토할 의무가 있으며, 민감한 정보(의료·법률·금융 등)에 대한 답변은 반드시 전문가의 별도 자문을 받아야 합니다.
4. 회사는 부적절한 콘텐츠 감지를 위해 자동 모더레이션 시스템을 운영하지만, 모든 부적절한 답변을 사전에 차단할 수 있음을 보증하지 않습니다.

1. 서비스에 포함된 회사 제작 콘텐츠, 디자인, 소프트웨어 등에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 이용자가 서비스에 등록한 콘텐츠(이미지, 텍스트, 지식베이스 등)에 대한 저작권은 이용자에게 귀속되며, 회사는 서비스 제공·운영·홍보 목적에 한해 이를 사용할 수 있는 라이선스를 갖습니다.
3. 이용자가 등록한 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 이용자가 보증합니다.

1. 회사는 이용자가 본 약관을 위반하거나 서비스 정상 운영을 방해하는 경우, 서비스 이용을 일시 중지하거나 영구 해지할 수 있습니다.
2. 이용자는 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 이를 처리합니다.
3. 회원 탈퇴 후 일부 정보는 「개인정보처리방침」 및 관련 법령에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다.

회사는 「개인정보 보호법」을 준수하며, 이용자의 개인정보 처리에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에서 정합니다.

1. 회사는 무료 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우를 제외하고 책임을 지지 않습니다.
2. 유료 서비스의 경우, 회사의 귀책사유로 인한 손해에 대해 이용자가 지급한 해당 서비스 요금을 한도로 배상합니다.
3. 회사는 천재지변, 전쟁, 정보통신망 장애 등 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

1. 회사와 이용자 간 분쟁이 발생한 경우 상호 신의에 따라 협의하여 원만한 해결을 도모합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 한국소비자원의 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
3. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따르며, 분쟁 소송의 관할은 서울중앙지방법원으로 합니다.